1. Qui sommes-nous ?

Au Jardin des Maux – activité de sophrologie et boutique de lithothérapie.
Adresse : 17, route de Pâturages, 7080 Noirchain, Belgique — Email : aurll1@hotmail.fr — Tél. : 0485/15 40 78.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse (si commande).
• Données de message : contenu de vos demandes (formulaire de contact).
• Données de commande : produits commandés, livraison/facturation (si boutique utilisée).
• Données techniques/cookies : pages visitées, appareil, navigateur (mesure d’audience Shopify).

3. Pourquoi les collectons-nous ? (finalités & bases légales)

• Répondre à vos demandes / prises de rendez-vous (exécution de mesures précontractuelles).
• Gestion des commandes / SAV (exécution du contrat).
• Obligations légales (comptabilité, facturation).
• Amélioration du site et statistiques (intérêt légitime, cookies d’audience).
• Communication volontaire (newsletter si vous vous inscrivez — consentement).

4. Qui traite vos données ? (destinataires)

Nous utilisons la plateforme Shopify (hébergement et e-commerce). D’éventuels prestataires (paiement, livraison, emailing) peuvent traiter certaines données uniquement pour notre compte et selon nos instructions. Nous ne revendons pas vos données.

5. Durées de conservation

• Messages de contact : jusqu’à 24 mois après le dernier échange.
• Données de commande/facturation : 7 à 10 ans (obligations comptables).
• Données newsletter : jusqu’à désinscription.
• Cookies : selon leur finalité (voir Politique des cookies).

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement). Pour exercer vos droits : aurll1@hotmail.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (accès restreint, SSL, comptes sécurisés). Shopify applique des standards élevés de sécurité pour l’hébergement et le traitement e-commerce.

8. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex. Shopify) peuvent être situés hors UE ; des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires) sont mises en place par ces prestataires.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : aurll1@hotmail.fr.